Caisse d'Épargne Côte d'Azur : repositionner et engager une banque régionale
WORK
Comment nous avons accompagné la Caisse d’Épargne Côte d’Azur dans un repositionnement de marque et une stratégie d’engagement, pour affirmer sa spécificité régionale face à la concurrence des banques nationales et en ligne.
LE CLIENT
Caisse d’Épargne Côte d’Azur est la banque régionale du groupe BPCE présente sur les Alpes-Maritimes, le Var et une partie de la Corse.
Un acteur ancré dans une région où la concurrence bancaire est particulièrement dense, à la fois par les grandes enseignes nationales, les néobanques et les acteurs mutualistes régionaux.
L'enjeu
Dans un marché bancaire régional où les positionnements se ressemblent tous — proximité, engagement, conseil personnalisé — la Caisse d’Épargne Côte d’Azur cherchait à retrouver une singularité qui la démarque et à réengager ses publics : clients particuliers, sociétaires, entreprises locales et collaborateurs.
Le brief posait deux enjeux liés :
- Repositionner la marque en clarifiant ce qui la distingue vraiment sur son territoire
- Engager ses publics par des prises de parole et des dispositifs qui matérialisent ce positionnement
Notre réponse
Nous avons appliqué la méthode Narrative Performance en trois temps :
1. Rendre le récit distinctif et aligné
Un travail de plateforme narrative pour identifier ce que la Caisse d’Épargne Côte d’Azur incarne uniquement — ancrage territorial, [autre trait distinctif à préciser], et poser une signature narrative qui structure toutes les prises de parole.
2. Rendre le récit utile et désirable
Adaptation du récit aux différentes audiences : particuliers, sociétaires, entreprises, jeunes actifs. [Livrables spécifiques à préciser : messages clés par cible, guide éditorial, guidelines créatives].
3. Rendre le récit visible et mesurable
Déploiement sur les canaux prioritaires : [… à préciser — social media, campagnes régionales, communications sociétaires, marque employeur ?]. Mise en place d’indicateurs de performance narrative pour mesurer l’impact.
Le livrable
- Plateforme narrative documentée
- Messages clés par cible
- Direction artistique / identité renouvelée
- Campagne de lancement
- Kit de déploiement interne
- Contenus produits : nombre de vidéos, visuels, formats sociaux
- Etc.]
Les Résultats
- Évolution notoriété assistée / spontanée
- Engagement sur les prises de parole (portée, interactions, part de voix)
- Adoption interne (satisfaction collaborateurs, prise en main des messages)
- Impact business si mesurable (acquisition, sociétariat, satisfaction client)]