Caisse d'Épargne Côte d'Azur : repositionner et engager une banque régionale
hors-champ
Comment nous avons accompagné la Caisse d’Épargne Côte d’Azur dans un repositionnement de marque et une stratégie d’engagement, pour affirmer sa spécificité régionale face à la concurrence des banques nationales et en ligne.
LE CLIENT
Caisse d’Épargne Côte d’Azur est la banque régionale du groupe BPCE présente sur les Alpes-Maritimes, le Var et une partie de la Corse.
Un acteur ancré dans une région où la concurrence bancaire est particulièrement dense, à la fois par les grandes enseignes nationales, les néobanques et les acteurs mutualistes régionaux.
L'enjeu
Dans un marché bancaire régional où les positionnements se ressemblent tous — proximité, engagement, conseil personnalisé — la Caisse d’Épargne Côte d’Azur cherchait à retrouver une singularité qui la démarque et à réengager ses publics : clients particuliers, sociétaires, entreprises locales et collaborateurs.
Le brief posait deux enjeux liés :
- Repositionner la marque en clarifiant ce qui la distingue vraiment sur son territoire
- Engager ses publics par des prises de parole et des dispositifs qui matérialisent ce positionnement
Notre réponse
Nous avons appliqué la méthode Narrative Performance en trois temps :
1. Rendre le récit distinctif et aligné
Un travail de plateforme narrative pour identifier ce que la Caisse d’Épargne Côte d’Azur incarne uniquement — ancrage territorial, [autre trait distinctif à préciser], et poser une signature narrative qui structure toutes les prises de parole.
2. Rendre le récit utile et désirable
Adaptation du récit aux différentes audiences : particuliers, sociétaires, entreprises, jeunes actifs. [Livrables spécifiques à préciser : messages clés par cible, guide éditorial, guidelines créatives].
3. Rendre le récit visible et mesurable
Déploiement sur les canaux prioritaires : [… à préciser — social media, campagnes régionales, communications sociétaires, marque employeur ?]. Mise en place d’indicateurs de performance narrative pour mesurer l’impact.
Le livrable
- Plateforme narrative documentée
- Messages clés par cible
- Direction artistique / identité renouvelée
- Campagne de lancement
- Kit de déploiement interne
- Contenus produits : nombre de vidéos, visuels, formats sociaux
- Etc.]
Les Résultats
- Évolution notoriété assistée / spontanée
- Engagement sur les prises de parole (portée, interactions, part de voix)
- Adoption interne (satisfaction collaborateurs, prise en main des messages)
- Impact business si mesurable (acquisition, sociétariat, satisfaction client)]